고객센터

궁금한 점이 있으신가요? 공지사항·자주 묻는 질문·1:1문의를 확인하세요.

FAQ 검색
FAQ 검색

자주하시는 질문 목록

주문·배송 4

  1. 결제 완료 후 영업일 기준 2~4일 내에 배송됩니다.
    주문이 몰리는 시즌에는 1~2일 정도 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    발송이 완료되면 등록하신 연락처로 운송장 번호를 안내해 드립니다.
  2. 상품 제작(인쇄)이 시작되기 전까지는 마이페이지 > 주문내역에서 취소가 가능합니다.
    이미 인쇄가 진행된 주문은 취소가 어려우니, 주소·수령인 등은 결제 전 다시 한 번 확인해 주세요.
    자세한 문의는 고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
  3. 네, 마이페이지 > 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.

    입금대기 → 결제완료 → 발송완료 순으로 상태가 바뀌며, 주문번호와 받는 분, 주문 구성(편지 몇 장, 사진 몇 장 등)도 함께 보실 수 있습니다.

  4. 발송 전이라면 고객센터로 최대한 빨리 연락해 주세요. 아직 발송되지 않은 주문은 주소 수정이 가능할 수 있습니다.

    이미 발송된 경우에는 회수나 수정이 불가능하며, 우편물은 반송되거나 전달되지 않을 수 있습니다. 주문 전에 주소와 받는 분 성함을 꼭 다시 확인해 주세요.

요금·결제 3

  1. 편지는 기본 3장까지 1,000원이며, 3장을 넘으면 1장당 300원이 추가됩니다.

    사진은 1장당 500원, 문서 인쇄는 1페이지당 100원입니다. 여기에 선택하신 발송 방법 요금이 더해져 최종 금액이 결정됩니다.

  2. 네 가지 중에서 선택하실 수 있습니다.

    · 일반우편 1,000원
    · 준등기 2,000원
    · 일반등기 3,000원
    · 빠른등기 4,000원

    등기는 배송 조회가 가능하고 분실 위험이 낮습니다. 중요한 서류나 꼭 도착해야 하는 편지라면 등기를 권해드립니다.

  3. 충전금을 미리 충전해 두고 주문 시 차감하는 방식과, 주문할 때 무통장 입금으로 결제하는 방식을 이용하실 수 있습니다.

    무통장 입금은 입금이 확인되어야 발송이 시작되므로, 주문 후 안내된 계좌로 입금해 주세요. 보유 충전금은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

편지 작성 2

  1. 네, 가능합니다. 편지 작성 중 임시저장 기능을 이용하시면 작성하던 내용이 보관되어, 마이페이지의 임시보관함에서 언제든 이어서 작성하실 수 있습니다.
  2. 네, 편지 작성 화면에서 원하시는 편지지 디자인글꼴을 선택하실 수 있습니다.

    편지지는 생일·사랑·설레임 등 분류별로 준비되어 있고, 스티커를 붙여 꾸미실 수도 있습니다.

사진·문서 3

  1. 사진은 4x6 규격(엽서 크기)으로 인화됩니다.

    업로드 후 편집 화면에서 인화할 영역을 직접 지정하실 수 있고, 가로/세로 방향도 전환할 수 있습니다. 지정하신 영역만 인화되므로 미리 확인해 주세요.

  2. 네, 모자이크 기능을 제공합니다.

    사진 편집 화면에서 모자이크를 추가한 뒤 위치와 크기를 조절하고, 강도도 조절하실 수 있습니다. 얼굴이나 개인정보가 담긴 부분을 가릴 때 사용하세요.

  3. 사진은 JPG, PNG 이미지 파일을, 문서는 PDF 파일을 올리실 수 있습니다.

    한글(HWP)이나 워드 문서는 PDF로 변환한 뒤 업로드해 주세요. 문서는 업로드하신 페이지 순서 그대로 인쇄됩니다.

회원·이용 1

  1. 편지 작성과 주문은 회원 로그인이 필요합니다.

    작성 중인 편지를 보관하고, 주문 내역과 사진 보관함을 계속 이용하시려면 회원 정보가 필요하기 때문입니다. 가입은 약관 동의와 기본 정보 입력만으로 간단히 끝납니다.