주문·배송 목록

1. Q 배송은 얼마나 걸리나요?

   결제 완료 후 영업일 기준 2~4일 내에 배송됩니다.
   주문이 몰리는 시즌에는 1~2일 정도 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
   발송이 완료되면 등록하신 연락처로 운송장 번호를 안내해 드립니다.

2. Q 결제 후 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

   상품 제작(인쇄)이 시작되기 전까지는 마이페이지 > 주문내역에서 취소가 가능합니다.
   이미 인쇄가 진행된 주문은 취소가 어려우니, 주소·수령인 등은 결제 전 다시 한 번 확인해 주세요.
   자세한 문의는 고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

3. Q 주문한 편지가 지금 어떤 상태인지 확인할 수 있나요?

   네, 마이페이지 > 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.

   입금대기 → 결제완료 → 발송완료 순으로 상태가 바뀌며, 주문번호와 받는 분, 주문 구성(편지 몇 장, 사진 몇 장 등)도 함께 보실 수 있습니다.

4. Q 받는 분 주소를 잘못 입력했어요. 어떻게 하나요?

   발송 전이라면 고객센터로 최대한 빨리 연락해 주세요. 아직 발송되지 않은 주문은 주소 수정이 가능할 수 있습니다.

   이미 발송된 경우에는 회수나 수정이 불가능하며, 우편물은 반송되거나 전달되지 않을 수 있습니다. 주문 전에 주소와 받는 분 성함을 꼭 다시 확인해 주세요.